Co kdyz nestihnu vlak
Výše odškodnění závisí na délce zpoždění vlaku. Pokud zpoždění mezi výchozí a cílovou stanicí činí 60 až 119 minut, může cestující od železničního dopravce požadovat odškodnění ve výši 25 % ceny jízdenky. U zpoždění přesahujícího 120 minut činí výše kompenzace 50 % ceny jízdenky.
Archiv
Kdy mám nárok na vraceni jizdneho
Máte nárok vrátit celé jízdné, pokud je na odjezdu vlak opožděn tak, že lze předpokládat ztrátu přípoje v přestupní stanici nebo že příjezd do cílové stanice uvedené na dokladu bude o 60 a více minut později nebo pokud zpoždění vlaku na odjezdu dosáhne 30 a více minut.
Jak si zažádat o Zpožděnku
Zpožděnky budou vydávat kromě ČSAD Vsetín i jiní dopravci. „Lidé si mohou v přepravní kanceláři požádat o zpožděnku, která jim bude po ověření zpoždění nad patnáct minut vydána," sdělil vedoucí osobní dopravy kroměřížské firmy Krodos Květoslav Nábělek.
Jak zmenit místenku
Snadná výměna místenky
Místenku z e-shopu totiž můžete bez jakéhokoliv storno poplatku vyměnit až do 15 minut před pravidelným odjezdem původního vlaku za místenku do jiného. Místenku koupenou u pokladny pak můžete bez formalit vrátit do 15 minut před pravidelným odjezdem vlaku nebo do 15 minut od jejího zakoupení.
Archiv
Jak uplatnit odškodnění ČD
Voucher má platnost 1 rok od jeho vystavení a lze jej uplatnit při nákupu jízdních a rezervačních dokladů na pokladně, e-shopu ČD nebo v aplikaci Můj vlak.
Kde si stěžovat na České dráhy
Popřípadě jej podat na podatelně v našem sídle na adrese České dráhy, a.s., Generální ředitelství, Nábřeží Ludvíka Svobody 1222, 101 15 Praha 1 po předložení dokladu totožnosti vydaného orgánem státní správy. Do předmětu veškeré komunikace nebo na obálku prosím uvádějte předmět „GDPR“.
Kdy mám nárok na vraceni peněz RegioJet
Například soukromý dopravce RegioJet rozlišuje odškodné podle doby jízdy. Pokud cestující jede vlakem méně než 1,5 hodiny, nabízí společnost v případě nezaviněného zpoždění 31 až 90 minut kompenzaci 25 % z ceny jízdného. Nad 90 minut pak cestujícím vrátí rovnou celou částku za lístek.
Jak zazadat o vraceni peněz RegioJet
Kompenzaci RegioJet automaticky připíše na konto vaší jízdenky. Částku si můžete vybrat v hotovosti na prodejním místě nebo ji použít na další jízdu s dopravcem (vlakem i autobusem). Kdo má kreditovou nebo otevřenou jízdenku, tomu dopravce odškodné automaticky připíše jako peněžní kredit.
Jak získat Zpožděnku v MHD
„Potřebuje-li cestující pro svého zaměstnavatele či školu zpožděnku, vystaví mu ji ve větších stanicích nádražní pokladna. A pokud je cílem cesty neobslužná zastávka, měl by se cestující už ve vlaku obrátit na průvodčího, který mu potvrzení o zpoždění vypíše,“ informoval Šťáhlavský.
Jak zrusit jízdenku na vlak
Jízdenky zakoupené přes e-shop Českých drah je možné bez jakéhokoliv storna vrátit do 15 minut před začátkem jejich platnosti. Aby byla tato změna možná, budou jízdenky z e-shopu nově platit až od vlaku, který bude na jízdence uveden (konec platnosti jízdenky se oproti minulosti nijak nemění).
Jak vrátit jízdenku Arriva
Máte dvě možnosti: Svou jízdenku stornujete bez poplatku přímo v našem e-shopu a její hodnotu vám okamžitě připíšeme v kreditech, které můžete využít pro další nákup kdykoliv v budoucnu. Přihlaste se do svého účtu, klikněte na "Vaše objednávky" a v detailu dané objednávky zvolte možnost "Storno".
Jak ziskat Zpozdenku ve vlaku
Na pokladně ve stanici kde vám vlak ujel stačí požádat o zpožděnku nebo potvrzení a můžete jet. Byl-li váš přestupný vlak poslední, nabízí se dvě možnosti. Pokud zbývá do vaší cílové stanice jen kousek, dopravce nejspíše přistoupí k proplacení taxi. Zde může být limit, který si každý z dopravců určuje sám.
Kde si stěžovat na zpoždění vlaku
Stížnosti
Předmět podání (stížnost, podnět, dotaz) | Příjemce podání |
---|---|
silnice III. třídy | místně příslušný úřad obce s rozšířenou působností |
místní komunikace | místně příslušný úřad obce pověřené výkonem státní správy |
veřejně přístupné účelové komunikace | místně příslušný úřad obce pověřené výkonem státní správy |
Jak podat stiznost na Pruvodciho
Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1.
Jak vybrat peníze z RegioJetu
Peníze na svou Kreditovou jízdenku můžete vložit v hotovosti nebo platební kartou na našich prodejních místech, převodem na náš účet nebo online platební kartou. Stav konta můžete zkontrolovat kdykoli po přihlášení na svou Kreditovou jízdenku a finanční zůstatek můžete jednoduše a bez poplatku kdykoli vybrat.
Jak dostat penize z RegioJet
Částku si můžete vybrat v hotovosti na prodejním místě nebo ji použít na další jízdy vlaky i autobusy RegioJetu – záleží jen na vás. Na bankovní účet kompenzace nevracíme.
Jak dlouho trva vraceni peněz RegioJet
Obnos, který vám vracíme, se automaticky připíše na vaši jízdenku do 5 pracovních dnů. Částku si můžete vybrat v hotovosti na prodejním místě nebo ji použít na další jízdy vlaky či autobusy RegioJet – záleží jen na vás.
Jak funguje Arriva
Od 1. března 2020 upravuje Arriva v osobních vlacích na Zlínsku odbavení cestujících. Ve stanicích, ve kterých je před odjezdem vlaku otevřena pokladna, je nutné si jízdenku koupit předem na přepážce. Při nákupu až u stevarda ve vlaku společnost zavádí manipulační příplatek.
Jak zaplatit Arriva
Dlouhodobě podporujeme elektronické odbavení, a proto ve všech našich vlacích zaplatíte u stevarda za jízdenku platební kartou, stejně tak i na pokladnách, kde prodáváme jízdenky na naše vlaky. Každý rok postupně rozšiřujeme i možnost platby kartou v našich autobusech. Zaplaťte vaši jízdenku kartou!
Jak dlouho trva vraceni peněz Regiojet
Obnos, který vám vracíme, se automaticky připíše na vaši jízdenku do 5 pracovních dnů. Částku si můžete vybrat v hotovosti na prodejním místě nebo ji použít na další jízdy vlaky či autobusy RegioJet – záleží jen na vás.
Jak vrátit online jízdenku
Jízdenku koupenou v e-shopu ČD můžete vrátit bez jakéhokoliv storno poplatku až do 15 minut před pravidelným odjezdem vybraného spojení, pro které byla jízdenka zakoupena. Peníze dostanete zpět na účet, ze kterého bylo zaplaceno, případně si je můžete uložit na účet ČD Kredit.
Kdo podává stížnost
O stížnosti pro porušení zákona rozhoduje Nejvyšší soud České republiky. Stížnost pro porušení zákona je oprávněn podat pouze ministr spravedlnosti. Obviněný či poškozený sám ji tedy nemůže podat. Kterákoli fyzická či právnická osoba je však oprávněna iniciovat podnět k podání stížnosti pro porušení zákona.
Jak poslat kontrolu do obchodu
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Jak dostat peníze z RegioJet
Částku si můžete vybrat v hotovosti na prodejním místě nebo ji použít na další jízdy vlaky i autobusy RegioJetu – záleží jen na vás. Na bankovní účet kompenzace nevracíme.
Kde jezdí Arriva
ARRIVA autobusy a.s. provozuje osobní autobusovou dopravu na území :Pardubického kraje,Středočeského kraje,Olomouckého kraje,Moravskoslezského kraje,Zlínského kraje,Kraje Vysočina.a částečně v kraji Královéhradeckém.