Khách hàng cá nhân là gì
Khách hàng cá nhân là những người có mong muốn, nhu cầu cụ thể với các sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng. Họ chính là người quyết định trực tiếp đến sự thành công và phát triển của một doanh nghiệp.
Bản lưu
Chăm sóc khách hàng cá nhân là làm gì
Nhân viên chăm sóc khách hàng (tên tiếng Anh là Customer Care Staff) là người trực tiếp liên hệ với khách hàng nhằm giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Mục đích cuối cùng là đạt tối ưu sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng.
Chuyên viên khách hàng cá nhân cần kỹ năng gì
Kỹ năng làm việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng. Kỹ năng thuyết trình, đàm phán. Kỹ năng ngôn ngữ (biết nhiều ngoại ngữ là một lợi thế) Kỹ năng phân tích & xử lý tình huống của Chuyên viên Quan hệ khách hàng.
Dịch vụ khách hàng để làm gì
Dịch vụ khách hàng (hay Customer Service) được hiểu là các hoạt động được doanh nghiệp thực hiện nhằm cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn kịp thời và chăm sóc khách hàng có nhu cầu. Các dịch vụ này được thực hiện xuyên suốt quá trình triển khai marketing, bán hàng và hậu mãi.
Bản lưu
Nguồn tín dụng là gì
– Nguồn vốn của tín dụng ngân hàng là nguồn vốn huy động của xã hội với khối lượng và thời hạn khác nhau, do đó nó có thể thoả mãn các nhu cầu vốn đa dạng về thời hạn cũng như khối lượng và mục đích sử dụng. – Sự tin tưởng đóng một vai trò quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của quan hệ tín dụng ngân hàng.
Cán bộ khách hàng là gì
Họ là những người làm việc trong bộ phận Dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Mỗi ngày, công việc của họ liên quan đến việc giải đáp các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng; xử lý các tranh chấp từ khách hàng; đánh giá nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời phát triển các quy trình hỗ trợ khách hàng chu đáo hơn.
Chăm sóc khách hàng là như thế nào
Chăm sóc khách hàng (hay tiếng Anh: Customer Care) là một bộ phận của doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Công việc chăm sóc khách hàng diễn ra cả trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Nhân viên chăm sóc khách hàng làm những việc gì
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng khá đơn giản, bao gồm các nhiệm vụ chính như:Tiếp nhận và xử lý thông tin.Giải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nại.Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp.Xử lý yêu cầu đổi trảXây dựng thông tin khách hàng,…
Chuyên viên quan hệ khách hàng tiếng Anh là gì
Chuyên viên quan hệ khách hàng (tiếng Anh: Relationship Manager) là người làm việc để cải thiện mối quan hệ kinh doanh với các công ty đối tác và khách hàng.
Các bước trọng quy trình CRM là gì
Tuy nhiên, dù là chu kỳ nào, quy trình hoạt động của CRM luôn là một vòng tròn khép kín. Vòng tròn đó bao gồm 5 bước: Sales – Marketing – Service – Analysis – Collaborative. Ngoài ra, chúng ta cần chú ý đến hai đặc điếm sau của một quy trình CRM: Khách hàng luôn là trung tâm của quy trìnhh.
Dịch vụ bán hàng là gì
Dịch vụ bán hàng là quá trình mà người bán tương tác, gợi ý và đáp ứng nhu cầu của người mua. Nói một cách dễ hiểu đây là hoạt động trao đổi sản phẩm, dịch vụ của người bán dành cho người mua để thu lại tiền, vật phẩm hoặc giá trị tương ứng.
Thẻ Debit Card là gì
Thẻ ghi nợ hay còn gọi là thẻ debit là loại thẻ được ngân hàng phát hành cho chủ thẻ để thanh toán thay cho tiền mặt. Thẻ ghi nợ có đầy đủ các chức năng của một thẻ thanh toán (rút tiền mặt, chuyển khoản, xem số dư tài khoản, in sao kê, thanh toán hóa đơn…).
Tại sao tín dụng lãi quan trọng
Tín dụng là công cụ thúc đẩy quá trình tái sản xuất mở rộng và góp phần điều tiết vĩ mô nền kinh tế; Tín dụng góp phần thúc đẩy quá trình tích tụ và tập trung vốn; Tín dụng góp phần tiết kiệm chi phí lưu thông xã hội; Tín dụng góp phần thực hiện chính sách xã hội.
Khách hàng doanh nghiệp làm gì
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp là người chịu trách nhiệm tiếp xúc, tư vấn và chăm sóc khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng. Họ đại diện cho ngân hàng để làm việc với khách hàng là doanh nghiệp.
Telesale có nghĩa là gì
Telesales (Telesale) là một cụm từ ghép của telephone và sales, đây là phương pháp bán hàng thông qua điện thoại, người bán sẽ gọi điện đến khách hàng để cung cấp thông tin, tư vấn mặt hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng và chốt đơn ngay trên điện thoại trong trường hợp khách hàng đồng ý.
Hành chính nhân sự là gì
Có nghĩa là, hành chính nhân sự là bộ phận sẽ chịu trách nhiệm về các công việc có liên quan đến các thủ tục hành chính, các công việc liên quan đến lưu trữ văn thư, lưu trữ thông tin cá nhân của nhân sự công ty.
Chuyên viên quan hệ khách hàng là gì
Chuyên viên quan hệ khách hàng (CV KHCN) là những người tiếp xúc, liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn và bán các sản phẩm mà ngân hàng cung cấp. Các sản phẩm ấy có thể là các khoản vay nợ, gửi tiết kiệm hoặc thẻ vay nợ hoặc tiết kiệm.
Chuyên viên Quan hệ doanh nghiệp tiếng Anh là gì
Vị trí Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (Relationship Manager) tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần nghiên cứu ngành và tư vấn Việt Nam tại Hai Bà Trưng, Hà Nội với mức lương Trên 40 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian.
CRM có vai trò gì trong doanh nghiệp
Hệ thống CRM giúp công ty có cơ sở để điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị phù hợp hơn. CRM đưa ra các cơ sở và dữ liệu để công ty có thể hiểu các khách hàng cá nhân và nhu cầu của họ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể sử dụng các dữ liệu đó để có thể thiết kế các nội dung tiếp thị hợp với nhu cầu của khách hàng.
CRM là viết tắt của từ gì
CRM là viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Customer Relationship Management”, thuật ngữ tiếng Việt thường dùng là “Quản trị quan hệ khách hàng”.
Thế nào là chính sách hậu mãi
Hậu mãi là gì Hậu mãi – dịch vụ hậu mãi (hỗ trợ sau bán hàng) là bất kỳ dịch vụ nào được doanh nghiệp cung cấp sau khi khách hàng đã mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Dịch vụ hậu mãi có thể được cung cấp bởi các nhà bán lẻ, các nhà sản xuất hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc đào tạo bên thứ ba.
Thẻ ghi nợ và thẻ ATM khác nhau như thế nào
Thẻ ATM bao gồm cả thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Tuy nhiên, đa số người tiêu dùng hiện nay đang nhầm lẫn thẻ ghi nợ là thẻ ATM, vì thẻ ghi nợ thường được sử dụng phổ biến tại cây ATM hơn là thẻ tín dụng. Như vậy, thẻ ghi nợ chỉ là 1 loại thẻ ATM.
Card là gì
Danh từ Cạc, các, thiếp, thiệp, thẻ, phiếu, bìa. Quân bài, bài.
Tín dụng của Nhà nước là gì
Tín dụng Nhà nước là tín dụng do Nhà nước thực hiện với tư cách là người đi vay. Mục đích thực hiện tín dụng Nhà nước của Nhà nước là huy động vốn để bù đắp thiếu hụt ngân sách Nhà nước hoặc mở rộng quy mô đầu tư của Nhà nước.
Tín dụng ngân hàng là làm gì
Nhân viên tín dụng ngân hàng là gì Tín dụng ngân hàng là hoạt động quan hệ tín dụng giữa ngân hàng hoặc tổ chức tài chính với các cá nhân, doanh nghiệp hoặc công ty khác có nhu cầu. Lúc này, bên ngân hàng sẽ là đơn vị cho vay và cá nhân, doanh nghiệp sẽ là bên vay.
