Jak dlouho trvá přenos telefonního čísla
Podle novely zákona o elektronických komunikacích by přenos čísla od jednoho operátorovi ke druhému neměl trvat déle než 2 pracovní dny. Při zdržení máte nárok na finanční náhradu.
Archiv
Jak přenést číslo od O2
Pokud jste se rozhodli přenést číslo k jinému operátorovi, pošleme vám e-mailem číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP) společně s potvrzením o zpracování vaší žádosti. Odchod od O2 je možný nejdřív 3. pracovní den od data, kdy O2 od vašeho nového poskytovatele dostane žádost o přenos.
Archiv
Jak převést číslo na jinou SIM
U nového operátora si vyberete tarif, podepíšete smlouvu a obdržíte novou SIM kartu. Podle domluvy na konkrétním datu přenosu poté stačí vyměnit starou SIM kartu za novou a ve chvíli aktivace SIM karty můžete začít využívat nové služby se stejným telefonním číslem, na které jste zvyklí z dřívějška.
Jak dlouho trvá výpověď u O2
Zrušení služeb u O2 proběhne do lhůty v délce 30 dnů, která začne běžet den po obdržení výpovědi. Nezapomeňte na to, že v případě telefonického zrušení je výpověď nutné potvrdit kódem ČVOP, a to během těchto 30 dní. Pokud to nestihnete, telefonická výpověď nebude platit.
Co dělat když chci přejít k jinému operátorovi
1) Nejdříve zjistíte svůj OKU kód (kde ho najdete jsme vám popsali nahoře už v 2. otázce) a pošlete nám ho e-mailem na: [email protected] nebo nadiktujete na tel.: 226 289 029 (pokud tarif měníte přes nás), nebo novému operátorovi (když si změnu vyřizujete sami).
Jak přenést číslo k jinému operátorovi
Patrně nejjednodušší je vypovězení smlouvy v pobočce operátora, případně je nastalou situaci možné řešit písemně zasláním žádosti na oficiální adresu poskytovatele služby. Operátora je možné kontaktovat také telefonicky a smlouvu ukončit bez osobní návštěvy i odesílání dopisů.
Jak dlouho trvá aktivace SIM karty O2
V O2 Prodejně vám ji během 5 minut vyměníme a do 24 hodin bude karta aktivní.
Jak dlouho platí OKU kód
Na rozdíl od ČVOP, o který jste si museli u operátora zažádat, OKU vám bude přiděleno automaticky spolu s telefonním číslem po uzavření Účastnické smlouvy. Rozdílná je také platnost kódu, zatímco ČVOP bylo platné pouze 65 dní, vaše OKU je platné po celou dobu trvání vaší Účastnické smlouvy.
Jak probiha prevod čísla
Jak probíhá změna operátora s OKU kódem Nejdříve zjistíte svůj OKU kód (kde ho najdete jsme vám popsali nahoře už v 2. Poté, co OKU kód nahlásíte, zadává se do systému (to děláme buď my, nebo váš nový operátor) a vám přijde SMS zpráva s datem přenosu telefonního čísla.
Jak zrušit SIM kartu O2
Zavolejte nám kterýkoliv den od 8 do 18 hodin na linku 800 203 203 nebo z mobilu *52.Požádejte o zrušení služeb O2.Počkejte, až vám do poštovní schránky dorazí dopis s potvrzovacím kódem ČVOP.Hotovo.
Jak odejít od O2 bez sankce
Od 1. 4. 2020 mohou zákazníci odejít bez smluvní pokuty. Stačí u operátora využívat služby alespoň 3 měsíce, po té je možné odstoupit bez udání důvodu, bez sankce a přejít tak rychleji k jinému operátorovi, který má například lepší podmínky nebo kvalitnější technologii služeb.
Kdy mohu přejít k jinému operátorovi
Jak dlouho to trvá
Nejdříve je číslo možné přenést 10 dní od přijetí vaší výpovědi a novému poskytovateli přenos zpravidla zabere čytři pracovní dny. Číslo ČVOP nicméně platí 60 dní, takže je pouze na uživateli, kdy jej novému operátorovi nahlásí.
Jak dlouho trva aktivace SIM
Nová SIM bývá aktivní během pár minut, výjimečně to může trvat déle. Pokud by SIMka nefungovala hned, zkuste po chvíli telefon vypnout a zapnout.
Jak dlouho trva aktivace SIM karty
Aktivace vaší SIM karty proběhne automaticky s prvním úspěšně uskutečněným hovorem na libovolné placené telefonní číslo (nestačí pouze „prozvonit“). Dokud z karty alespoň jednou nezavoláte, nemůžete posílat ani textové zprávy, ani využívat další služby.
Kde najdu OKU kód u O2
OKU u O2 zjistíte jednoduše ve vaší zákaznické sekci (Moje O2) na webu moje.o2.cz. Jakmile se přihlásíte, klikněte na vaše telefonní číslo. Po zobrazení karty produktu sjeďte dolů a klikněte na Zobrazit ověřovací kód účastníka (OKU). Autorizační kód OKU se vám zobrazí po zadání vašeho administračního hesla.
Jak přenést telefonní číslo
přenos mobilního telefonního čísla (o přenosu pevného telefonního čísla najdete informace na konci dokumentu). Potřebujete k němu číslo výpovědi opouštěného poskytovatele, ČVOP. Od 1.4. 2020 vstoupila v platnost nová právní úprava a pro přenos čísla stačí kontaktovat nového operátora, jehož tarif jste si vybrali.
Co je potreba při zmene operatora
Pro změnu operátora potřebujete pouze své telefonní číslo a kód pro přenesení čísla, tzv. OKU. Dříve jste o takový kód museli požádat svého současného poskytovatele, od 1. dubna ho ale naleznete v mobilní aplikaci, internetové samoobsluze nebo na posledním vyúčtování.
Jak zprovoznit O2 SIM kartu
Jak aktivovat SIM kartu u O2
Stačí, když zdarma zavoláte na telefonní číslo 800 02 02 02. Operátoři O2 se o vás postarají a zařídí vám aktivaci nové SIM karty. Aktivovat SIM kartu u O2 můžete také na jakékoliv O2 Prodejně. Zaměstnanci vám zde SIM kartu aktivují na počkání, stačí pouze předložit občanský průkaz.
Jak získat OKU kód
Samotný OKU kód najdete ve vaší smlouvě nebo v internetové samoobsluze vašeho operátora. OKU kód je jediný identifikační údaj, který vám je přidělen automaticky spolu s telefonním číslem ihned po uzavření smlouvy s operátorem. Nemusíte tedy o jeho vystavení operátora žádat.
Jak získat Čvop od O2
Zavolejte nám kterýkoliv den od 8 do 18 hodin na linku 800 203 203 nebo z mobilu *52. Požádejte o zrušení služeb O2. Počkejte, až vám do poštovní schránky dorazí dopis s potvrzovacím kódem ČVOP.
